ITA Airways maakt Miles and More tot zijn vaste frequent flyer programma

De aansluiting van ITA Airways bij Miles & More betekent een duidelijke verschuiving voor reizigers die regelmatig van en naar Italië vliegen. Waar ITA eerder een eigen programma hanteerde, wordt nu gekozen voor het bestaande loyaliteitssysteem van de Lufthansa Group, dat ook wordt gebruikt door maatschappijen als Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines.

Voor passagiers betekent dit dat miles kunnen worden gespaard en ingewisseld binnen één herkenbaar programma, ongeacht welke groepsmaatschappij wordt gevlogen. Miles & More biedt toegang tot een breed partnernetwerk, met niet alleen luchtvaartmaatschappijen maar ook hotels, autoverhuurders en retailpartners. De opgebouwde miles zijn inzetbaar voor vluchten, upgrades en uiteenlopende reisgerelateerde producten, wat het programma aantrekkelijk maakt voor zowel zakelijke als recreatieve reizigers.

Ook op het vlak van statusopbouw verandert er het nodige. Vluchten met ITA Airways tellen mee voor het verzamelen van punten die nodig zijn om een hogere status binnen Miles & More te bereiken of te behouden. Daarmee worden voordelen zoals lounge‑toegang, extra bagage en prioriteitsservices bereikbaar binnen één samenhangend systeem. Voor frequente vliegers die al actief zijn binnen de Lufthansa Group verdwijnt zo een belangrijk onderscheid tussen de Italiaanse maatschappij en haar zustermaatschappijen.

Voor bestaande klanten van ITA Airways heeft de overgang ook praktische gevolgen. Het eerdere loyaliteitsprogramma van de maatschappij wordt niet voortgezet, waardoor opgebouwde voordelen daar los van Miles & More stonden. In plaats daarvan richt ITA zich nu volledig op het groepsprogramma, met mogelijkheden voor statusmatching zodat trouwe klanten hun opgebouwde reiservaring niet helemaal verliezen. Punten uit het oude systeem worden daarbij niet automatisch meegenomen, wat van reizigers een actieve keuze vraagt.